Perguntas frequentes

Não. Você faz a verificação de onde estiver e recebe na conta da sua empresa.

Os documentos da empresa, dados dos sócios e a conta que vai receber os repasses. Os limites por pagamento são definidos para cada empresa.

Sim. Os seus desenvolvedores podem criar cobranças e acompanhar pagamentos pela nossa API. Se você não tem desenvolvedores, pode enviar links de pagamento pelo WhatsApp ou por e-mail.

A joia é o software que você usa para criar cobranças e acompanhar pagamentos. Os serviços de pagamento, conversão e repasse são prestados por terceiros.

A moeda do repasse fica definida no seu contrato. O Pix costuma ser confirmado em minutos, e o repasse começa automaticamente depois que o pagamento passa pela análise. A partir daí, o prazo depende dos bancos envolvidos. O seu contrato traz os detalhes.

O preço é definido para cada empresa. Enviamos uma proposta com o custo e o que você receberia. Os repasses seguem o seu contrato.

Contestações, estornos e devoluções podem acontecer em qualquer forma de pagamento, inclusive no Pix. O seu contrato explica como cada caso é tratado e quem arca com o custo.

O tratamento tributário depende do seu negócio e de onde ele opera. Fornecemos o registro de cada pagamento. Consulte o seu contador sobre as suas obrigações.

Toda página de pagamento mostra o nome da sua empresa, o valor em reais e o nome do provedor de pagamento que vai aparecer no app do banco. Ele também pode ler o nosso guia sobre como pagar com segurança.

O cliente divide o valor no próprio cartão brasileiro, em até 12x, sujeito à aprovação do emissor. Em cada cobrança, você escolhe se o cliente paga os juros ou se você cobre o custo. As condições de pagamento estão no seu contrato.

O nome da sua empresa aparece em toda página de pagamento. O papel de cada parte fica definido no seu contrato, antes da primeira cobrança.